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你说的是电销车险吗？出险主要是看情况，如果是双方事故并且交警已开事故认定书明确责任双方无异议，可以直接开到定损中心定损，不必等查勘员；而单方事故时一定要报警且保险报案等查勘员来看现场。投保电销车险出险时，客户拨打95510，系统会及时联系出险地阳光查勘人员，并且查勘员会第一时间联系客户确认损失情况，再参照以上情况以及出险当时的地域及路况情况告知查勘员到达现场的时间。如果你指的是出险后的理赔流程，基本是由客户自己到当地阳光保险客服柜台办理，但是阳光有闪赔服务，5000元以下（非人伤）案件且事故双方无争议，免单证，报案后24小时内赔付。
顺便说一下，如果你需要出险时有专业人员协助你，最好还是到当地阳光保险办公地点指定一个业务人员办理直销投保，因为电销投保车险有15%的优惠就直接跳过了业务员环节，所以电销出险时你只能靠拨打95510报案，如果遇到线务繁忙时可能会影响你的情绪（其实所有保险公司的电销车险都是这个情况）。最后祝你人车平安。
